Canais digitais da Energisa facilitam contato dos clientes com a empresa

Em janeiro deste ano, 91% dos contatos com a Energisa em Rondônia, foram feitos por canais digitais, demonstrando uma significativa preferência dos clientes por essa forma de comunicação. O aplicativo Energisa On foi o canal mais utilizado, representando 44% dos contatos e ultrapassando 420 mil interações.

Segundo Bruno Barbosa, coordenador Comercial da Energisa, “os canais digitais desempenham um papel essencial na modernização e melhoria da experiência do cliente com a empresa. Foram implementados para que o cliente tenha acesso a todos os serviços da empresa sem sair de casa.”

O aplicativo Energisa On, por exemplo, é gratuito e está disponível nas versões IOS e Android. Após o cadastro, o cliente terá acesso a uma variedade de serviços, como:

– Comunicar falta de luz;

– Solicitar religação;

– Parcelar contas atrasadas;

– Solicitar mudança de titularidade;

– Informar pagamento;

– Consultar histórico de consumo;

– Informar leitura do medidor;

– Emitir segunda via de fatura;

– Acompanhar solicitações;

– Verificar contas pendentes e realizar pagamento; e

– Comunicar um problema na rede elétrica ou denunciar algo e muito mais.

Além do aplicativo, os clientes podem entrar em contato com a Energisa através de outros canais, como:

– Gisa pelo chat: https://gisa.energisa.com.br/

– Site: www.energisa.com.br

– Call Center: 0800 647 0120