Sebrae realiza palestras sobre experiência do cliente

Encantar o cliente e transformar o processo de venda numa verdadeira experiência foi o tema
de duas grandes palestras realizadas pelo Sebrae Rondônia nas cidades de Ji-Paraná e Ouro Preto
do Oeste, nos dias 12 e 13 deste mês. O objetivo foi compartilhar com empresários e
colaboradores das empresas as principais mudanças do comportamento do consumidor póspandemia, assim como trazer cases de sucesso de marcas que não saem da cabeça.
A palestra de Ouro Preto do Oeste foi realizada na noite do dia 12, na Igreja Assembleia de Deus
e contou com ao menos 400 participantes. Já em Ji-Paraná a apresentação foi no templo da
Primeira Igreja Batista e contou com a participação de 700 pessoas. O palestrante convidado foi
o escritor Manoel Carlos Júnior, autor de livros sobre o tema e especialista nesse segmento, com
trabalhos realizados no Brasil e no mundo.
“Após o advento da pandemia as pessoas passaram a dar mais valor a pequenos momentos,
pequenos gestos e quem vende um produto ou serviço tem que entender que isso pode
representar o sim ou o não no fechamento de uma venda. Entender pessoas, que valores tem, o
que respeitam, o que não gastam energia, é importante nesse processo”, explicou o palestrante
relatando as ações de empresas que obtiveram sucesso recentemente.
Alessandro Crispim Macedo, diretor técnico e Eduardo Fumyari, diretor administrativo e
financeiro do Sebrae Rondônia participaram da palestra em Ji-Paraná com a equipe local do
Sebrae. “Ficamos muito felizes com a participação em massa dos empreendedores locais, de
suas equipes. São pessoas que de fato entendem que vender é mais que entregar um produto
ou serviço, mas proporcionar experiências”, enfatizou Alessandro.
Em Ji-Paraná a grande palestra contou com o apoio da Associação Comercial e Industrial, ACIJIP,
da Câmara de Dirigentes Lojistas, CDL, da Sicoob Centro e das faculdades Afya São Lucas e Estácio
Unijipa. Já em Ouro Preto o apoio foi da Associação Comercial e Industrial, Aciop, Sicoob Centro,
prefeitura e da Uneouro. Os certificados, um e-book com conteúdo sobre o tema e os demais
cursos do Sebrae Rondônia estão disponíveis através do site www.sebrae.ro/loja.
Saiba mais sobre as ações do Sebrae acessando o site www.sebrae.ro ou ligando gratuitamente
para 0800 570 0800. Você também pode acessar o Sebrae pelo WhatsApp pelo mesmo número.
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